去年马鞍山市消保系统为消费者挽回损失逾750万元

　　昨日，市政府新闻办召开新闻发布会，邀请市市场监管局二级调研员、市消保委副主任兼秘书长左文榜就“3·15”国际消费者权益日活动安排等情况进行发布。

　　今年“3·15”国际消费者权益日系列活动主题是“提振消费信心”，旨在全面促进消费、着力扩大内需、推动高质量发展。活动期间，将开展七项活动。其中，3月15日，市消保委将在金鹰正门前广场开展咨询活动；立足本地企业，开展第一届马鞍山市特色品牌伴手礼评选活动；围绕“3·15”时间节点，将重点开展食品安全专项检查、用药用械安全监督检查，并在执法中开展实时普法；针对食品安全、网络消费等重点领域、重点人群，积极组织开展广泛、持续的日常性消费知识和理念教育；对放心消费示范单位落实经营者主体责任、履行放心消费公开承诺情况进行“回头看”等。同时，市市场监管局还将畅通12345热线和12315投诉电话、网络留言、来信来访等各种渠道，建立快速处办协同机制，对投诉咨询坚持规范处理投诉流程，严格办理时限，做好消费者投诉举报转办处理工作。

　　会上公布了2022年全市消保系统受理的投诉举报情况。去年，全市消保委各成员单位共接收各类投诉举报咨询3.8万件，涉及争议金额2247.12万元，为消费者挽回经济损失751.76万元。按投诉客体类型分，商品类投诉举报咨询排名前五位的分别是：一般食品、服装鞋帽、家居用品、交通工具、烟酒和饮料；服务类排名前五位的分别是：餐饮和住宿服务、美容美发洗浴、文化娱乐体育服务、教育培训服务、卫生保健社会福利。受理投诉排名前五位的主要涉及质量问题、食品安全问题、合同、售后服务、价格投诉。

　　会上还公布了2022年马鞍山市十大消费维权典型案例，老年保健品消费纠纷案等入选。